RICO est votre assistant virtuel intégré à macompta.fr.
Il a été conçu pour simplifier votre quotidien.
Concrètement, RICO vous permet de :
Découvrir comment prendre en main et mieux utiliser nos logiciels
Gagner du temps en trouvant rapidement une réponse, sans avoir à chercher dans la documentation
Réduire les erreurs en vous guidant dans vos choix de gestion et vos paramétrages
Obtenir de l’aide à tout moment, 24h/24 et 7j/7
Bénéficier d’un assistant gratuit, directement intégré à vos logiciels macompta.fr
RICO vous répond simplement, en langage clair, sans prérequis technique ni connaissance en intelligence artificielle.
Que peut faire RICO ?
RICO intervient principalement sur deux types de besoins.
Aide à l’utilisation du logiciel
RICO peut répondre à vos questions sur :
le fonctionnement des différents logiciels macompta.fr
l’endroit où trouver une fonctionnalité
la manière d’effectuer une action précise (ex. : saisir une opération, retrouver un écran, comprendre un message).
Aide métier en comptabilité, fiscalité et paie
RICO peut également vous apporter une aide « métier », notamment pour :
vous aider à choisir un compte comptable adapté à une dépense
vous donner des repères sur le traitement comptable d’une opération courante
vous expliquer des notions comptables, fiscales ou sociales utiles à la gestion de votre activité.
Les réponses de RICO sont pédagogiques et adaptées à l’usage du logiciel.
Il est capable de contextualiser ses réponses en fonction du paramétrage de votre dossier, notamment votre type de comptabilité.
Comment utiliser RICO ?
Pour solliciter RICO, cliquez sur l’icône en forme de robot située en haut à droite de votre écran.
RICO est disponible gratuitement pour les utilisateurs macompta.fr.
Il est accessible 24h/24 et 7j/7, avec une limite fixée par période de 24 heures.
Vous pouvez lui parler simplement, en langage naturel, comme si vous échangiez avec un membre du support.
RICO conserve le contexte de vos échanges sur les dernières 24 heures, ce qui lui permet de faire des liens entre vos questions et d’y répondre de manière cohérente.
Bonnes pratiques pour obtenir une réponse pertinente :
Formuler une question claire. Une phrase simple = une réponse utile
Poser une question à la fois
Indiquer ce que vous cherchez à comprendre ou à faire
Préciser le logiciel dont vous parlez
Préciser le contexte (type d’activité, nature de la dépense, objectif attendu). Plus la question est concrète et contextualisée, plus la réponse est pertinente
Exemples :
❌ Question peu adaptée : | ✅ Question efficace : |
Comptabilisation ordi | Je suis en entreprise individuelle, comment comptabiliser l’achat d’un ordinateur ? |
Aide devis | Comment transformer un devis en facture ? |
synchroniser compte | Comment mettre en place la synchronisation bancaire sur le logiciel comptabilité ? |
Si votre question manque d’informations, RICO peut vous poser des questions complémentaires afin d’affiner sa réponse.
Sur quelles sources s’appuie RICO ?
RICO utilise exclusivement des sources maîtrisées et fiables, notamment :
la base de connaissances macompta.fr
la documentation officielle de l’administration fiscale et des organismes sociaux
Ses réponses sont générées à partir de contenus existants, sélectionnés pour leur pertinence et leur fiabilité. Les données exploitées sont contrôlées afin d’éviter toute information erronée et de limiter les hallucinations de l’IA.
Comment fonctionne RICO, concrètement ?
RICO s’appuie sur des technologies d’intelligence artificielle spécialisées dans la compréhension du langage naturel.
Son fonctionnement peut être résumé en quatre étapes simples :
1. Votre question
Vous posez une question en langage naturel, qu’elle concerne l’utilisation du logiciel, la gestion, la facturation, la comptabilité ou la fiscalité.
2. Analyse et compréhension
RICO analyse votre demande, identifie le sujet et comprend ce que vous cherchez à faire ou à savoir.
3. Recherche dans les sources
RICO interroge, via des API sécurisées, ses sources internes et externes maîtrisées
(documentation macompta.fr, bases de connaissances internes, sources officielles).
4. Réponse claire et contextualisée
RICO reformule l’information de manière simple, pédagogique et adaptée à votre situation, sans jamais modifier votre dossier.
L’objectif n’est pas de fournir une réponse théorique, mais de vous aider concrètement à avancer dans votre gestion, au bon moment.
Sécurité et confidentialité
La sécurité et la confidentialité des données sont des priorités chez macompta.fr.
Notre certification ISO 27001 garantit notamment :
que l’ensemble des systèmes liés à RICO est hébergé en France
que les traitements et raisonnements effectués par RICO restent strictement dans l’environnement macompta.fr
que vos données ne quittent jamais la France et sont traitées dans un environnement sécurisé et maîtrisé
qu’aucune donnée client n’est exploitée en dehors du cadre strict de macompta.fr
RICO a été conçu pour respecter les exigences de souveraineté, de confidentialité et de sécurité, en cohérence avec les engagements de macompta.fr.
Et si RICO n’a pas la réponse ?
RICO est conçu pour répondre à la majorité des questions courantes liées à l’utilisation du logiciel et à la gestion comptable, fiscale ou sociale.
Toutefois, certaines situations peuvent nécessiter une analyse plus spécifique ou l’intervention d’un conseiller humain.
Lorsque RICO ne dispose pas de la réponse adaptée, il vous invite à contacter l’équipe de conseillers macompta.fr, qui prend le relais pour vous accompagner.
Vous bénéficiez ainsi d’un double niveau d’assistance : un assistant disponible à tout moment, et une équipe humaine lorsque cela est nécessaire.
Par ailleurs, RICO évolue en permanence. Les questions qui lui sont posées lui permettent de s’enrichir et de s’améliorer rapidement, afin de proposer des réponses toujours plus pertinentes et adaptées aux besoins des utilisateurs.
Cette amélioration continue se fait dans le respect strict de la confidentialité et des engagements de sécurité de macompta.fr.