Pourquoi choisir l’assistance Premium ?
L’assistance Premium vous permet d’échanger directement avec un expert macompta.fr par téléphone et de bénéficier d’un traitement prioritaire de vos demandes.
Comment souscrire à l’assistance Premium ?
Vous pouvez souscrire l’option directement depuis l’icône téléphone située en haut de votre espace client.
Une fois l’option activée, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique ou demander à être rappelé directement depuis cette même icône.
Comment fonctionne l’assistance Premium ?
L’assistance Premium couvre notamment :
La prise en main du logiciel
Les paramétrages
Les questions d’utilisation courante
L’assistance en cas de dysfonctionnement ou d’anomalie
Quels logiciels sont concernés ?
Assistance Premium Gestion
Cette formule concerne les logiciels de gestion macompta.fr :
Comptabilité
Facturation
Déclarations fiscales
Immobilisations
Notes de frais
Assistance Premium Paie
Cette formule est dédiée au logiciel Paie.
Quels sont les horaires d’ouverture ?
Notre assistance téléphonique est disponible :
Du lundi au jeudi : de 9h à 12h30 et de 14h à 17h
Le vendredi : de 9h à 12h30 et de 14h à 16h30
Puis-je souscrire en cours d’abonnement ?
Oui. Vous pouvez ajouter l’assistance Premium à tout moment depuis votre espace client. Le montant facturé est calculé au prorata de la durée restante de votre abonnement.
Puis-je souscrire à l'assistance Premium pendant ma période d'essai ?
Non. L'assistance Premium n'est pas disponible pendant la période d'essai gratuit.
Vous pourrez souscrire cette option lorsque vous passerez à un abonnement payant.
Puis-je résilier l’option ?
Oui. Vous pouvez résilier votre assistance Premium directement depuis votre espace client à tout moment.
Bon à savoir :
L’assistance Premium est destinée à un usage normal du service. En cas d’utilisation jugée abusive, macompta.fr se réserve le droit d’apprécier et de qualifier cette utilisation.